Rzecznik Ubezpieczonych

Rzecznik Ubezpieczonych reprezentuje interesy ubezpieczonych i uprawnionych z umów ubezpieczenia.

Ustawa o działalności ubezpieczeniowej do zadań Rzecznika Ubezpieczonych zalicza:

• reprezentowanie i ochronę konsumenckich interesów ubezpieczonych i uprawnionych z umów ubezpieczenia.
• opiniowanie projektów aktów prawnych dotyczących ubezpieczeń.
• informowanie organu nadzoru o dostrzeżonych nieprawidłowościach w działalności zakładów ubezpieczeń.
• inicjowanie i prowadzenie działalności edukacyjno - informacyjnej w zakresie ubezpieczeń.

Rzecznik Ubezpieczonych, reprezentując i ochraniając konsumenckie interesy ubezpieczonych, może zwracać się do zakładów ubezpieczeń z żądaniem udzielenia wyjaśnień w sprawach indywidualnych na wniosek ubezpieczonego. Znacznie ważniejszy charakter mają jego działania dotyczące szerszego grona ubezpieczających się. Można do nich zaliczyć przewidziane przepisami prawa uprawnienia do zwracania się do zakładów ubezpieczeń z żądaniem wyjaśnień:

• w sprawie postanowień ogólnych warunków ubezpieczeń, które według Rzecznika nie są korzystne dla ubezpieczonych.
• co do wewnętrznych regulacji organizacji i działania zakładu ubezpieczeń, które uznaje on za niekorzystne z punktu widzenia ubezpieczonych,
• w kwestii nieprawidłowej obsługi ubezpieczonych świadczonej przez zakład ubezpieczeń lub jego przedstawicieli.

Rzecznikowi Ubezpieczonych przysługują również podobne uprawnienia w stosunku do Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego oraz Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych. O dostrzeżonych nieprawidłowościach w działalności zakładów ubezpieczeń lub Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego Rzecznik informuje Komisję Nadzoru Finansowego (KNF).

Do kompetencji Rzecznika należy także opiniowanie projektów aktów prawnych dotyczących ubezpieczeń.

Rzecznik Ubezpieczonych - Halina Olendzka
ul. Al. Jerozolimskie 44
00-024 Warszawa
tel. 022 333-73-26, 333-73-27, 333-73-28
fax. 022 333-73-29
www.rzu.gov.pl